20km.info - INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Premessa
AHUN s.r.l. C.F. e P.IVA 02622370308 (d’ora in poi per semplicità "AHUN") è una società impegnata a supportare il processo di modernizzazione e digitalizzazione delle piccole e medie imprese e ha sede legale in Reana del Roiale (Udine), Via Nanino 26/8 e sede operativa a Udine presso il Parco Scientifico e Tecnologico di Udine, via Linussio n.51.
AHUN presta massima attenzione alla privacy dei propri Visitatori e Utenti ed è pienamente impegnata a proteggere le loro informazioni personali e ad utilizzarle correttamente, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati. La presente informativa descrive le modalità di raccolta e utilizzo da parte di AHUN delle informazioni personali come pure i diritti e le scelte a disposizione di Visitatori e Utenti rispetto a tali informazioni. Come previsto dal Regolamento dell’Unione Europea n. 679/2016 ( “GDPR”), ed in particolare all’art. 13, qui di seguito si forniscono le informazioni richieste dalla legge relative al trattamento dei propri dati personali.
Definizioni ed Interpretazioni
Salvo il caso in cui dal contesto risulti altrimenti e fatta salva ogni diversa definizione, le espressioni qui di seguito indicate avranno i seguenti significati:
PIATTAFORMA DIGITALE INTEGRATA: Al fine di supportare il processo di modernizzazione e digitalizzazione delle piccole e medie imprese, AHUN ha realizzato una piattaforma digitale integrata (di seguito "PIATTAFORMA DIGITALE INTEGRATA" o "Piattaforma"). La Piattaforma è composta dai siti web "pubblicami.com", "pubblicami.it" e "20km.info" e dai loro sottodomini (di seguito "Siti"), dall'applicazione per dispositivi mobili "Pubblicami" (di seguito "App") e dal ChatBot "PromoBOT" (di seguito "ChatBOT").
VISITATORE: l’utilizzatore che visita la Piattaforma senza aver eseguito l'accesso e/o la registrazione presso la stessa. Il Visitatore può essere sia una persona fisica che una persona giuridica.
CLIENTE: l’utilizzatore che usa i Servizi Gratuiti e/o i Servizi a Pagamento della Piattaforma così come definiti nel documento "Condizioni Generali di Utilizzo" facilmente reperibile sulla Piattaforma. Il Cliente pertanto è un soggetto che ha eseguito la registrazione/attivazione presso uno degli elementi componenti la Piattaforma (Siti, App o ChatBOT) o che ha stipulato al di fuori della Piattaforma, in merito ai Servizi erogati dalla stessa, un accordo commerciale con AHUN. Considerati gli scopi della Piattaforma, la Piattaforma ammette la registrazione e l'utilizzo dei Servizi per i Clienti da parte di sole persone giuridiche (a titolo esemplificativo: imprese, società, associazioni, ecc.).
UTENTE: l’utilizzatore della Piattaforma nel senso più ampio del termine. Sono inclusi in questa definizione, oltre ai Clienti, tutti gli altri eventuali soggetti che con ruoli diversi utilizzano o beneficiano della Piattaforma, a titolo di esempio: Partner, Promotori, Procacciatori, Rivenditori, Consulenti, Creativi, Visitatori.
Scopo dell'Informativa
La presente Informativa sulla Privacy (“Informativa sulla Privacy") descrive le modalità con cui AHUN può raccogliere e utilizzare le informazioni pertinenti a ogni Utente in relazione al suo accesso ed utilizzo della Piattaforma Digitale Integrata di AHUN.
Scopo di questa Informativa sulla Privacy è di illustrare in modo chiaro quando, come e perché AHUN raccoglie e utilizza le informazioni personali dell’Utente e di indicare i diritti che gli spettano per legge. La presente Informativa sulla Privacy non intende sostituirsi alle condizioni di qualsiasi altro contratto stipulato con AHUN, né ad eventuali diritti spettanti all’Utente in virtù di leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
L’Utente è tenuto a leggere la presente informativa e ad assicurarsi di comprendere appieno le pratiche di AHUN in relazione alle informazioni personali, prima di accedere o di utilizzare i Servizi. Se dopo avere preso visione e compreso appieno la presente Informativa sulla Privacy, l’Utente si oppone alle suddette pratiche, egli deve immediatamente abbandonare la Piattaforma ed evitare o cessare ogni ulteriore utilizzo dei Servizi. In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa, si prega di contattare AHUN. Utilizzando i Servizi, l’Utente dà atto di avere preso visione della presente Informativa sulla Privacy.
Quali dati vengono trattati (art. 13, 1° comma lett. a, art. 15, lett. b GDPR)
AHUN srl opera come Titolare del trattamento ed è contattabile all’indirizzo support@20km.info e raccoglie e/o riceve le informazioni che riguardano gli interessati del trattamento. In particolare, AHUN raccoglie due tipi di informazioni sugli Utenti:
(1) Informazioni non identificate e non identificabili pertinenti ad un Utente non identificato, che vengono messe a disposizione o vengono raccolte automaticamente tramite l'utilizzo dei Servizi effettuato dall'Utente ("Informazioni Non Personali"). Tali Informazioni Non Personali non consentono ad AHUN di identificare l'Utente dal quale sono state raccolte. Le informazioni Non Personali raccolte consistono principalmente in informazioni tecniche per uso aggregato, quali attività di navigazione che non identificano il dispositivo, il sistema operativo, il browser Internet, la risoluzione dello schermo, le impostazioni di lingua e tastiera, il provider di servizi internet, le pagine di riferimento/uscita, i dati relativi a data/ora, ecc. del Visitatore o dell'Utente.
(2) Informazioni personalmente identificabili, vale a dire le informazioni che identificano un individuo o che possono comportare, mediante uno sforzo ragionevole, l'identificazione di un individuo, o che possono essere di natura privata o sensibile ("Informazioni Personali"). Le Informazioni Personali raccolte consistono principalmente in dati di contatto (ad esempio, indirizzo e-mail o numero di telefono), dati di fatturazione (nome, indirizzo fisico di fatturazione, metodo di pagamento e dati della transazione) che sono raccolti solo dagli Utenti dei Servizi a Pagamento, dati relativi a una sessione di navigazione o di utilizzo (indirizzo IP, geo-localizzazione e/o identificativo unico del dispositivo) e ogni altra Informazione Personale fornita da Visitatori e/o Utenti attraverso il loro accesso e/o utilizzo dei Servizi.
Le Informazioni Non Personali collegate ad Informazioni Personali sono considerate da AHUN e trattate come Informazioni Personali, fintanto che tale collegamento sussiste.
Lo scopo dei Servizi di AHUN è aumentare, a beneficio degli Utenti della Piattaforma, la visibilità dei contenuti forniti dagli Utenti. L'Utente deve essere pertanto consapevole che tutte le informazioni da egli pubblicate attraverso la Piattaforma verranno lette, raccolte e utilizzate da altri che vi abbiano accesso. AHUN invita pertanto gli Utenti a non pubblicare informazioni che non si desidera rendere pubbliche. L'Utente che carica un qualsiasi Contenuto o lo fornisce in qualsiasi altro modo nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, lo fa a proprio rischio e pericolo. AHUN non può controllare le azioni di altri Utenti o membri del pubblico che possano accedere ai contenuti dell'Utente e non ne è pertanto responsabile.
La modalità di raccolta delle informazioni
AHUN raccoglie informazioni attraverso l'utilizzo dei Servizi effettuato dall'Utente. Quando l'Utente visita o utilizza i Servizi, AHUN effettua la raccolta e la registrazione di tali utilizzi, sessioni e informazioni correlate, sia autonomamente sia con l'aiuto dei servizi di terzi come indicato più in dettaglio successivamente.
AHUN raccoglie inoltre le informazioni che l'Utente fornisce volontariamente. Ad esempio, le Informazioni Personali che l'Utente fornisce quando effettua la registrazione ai Servizi; quando invia o carica tali Informazioni Personali nel momento in cui utilizza uno dei Servizi; e/o quando contatta AHUN direttamente, tramite qualsiasi canale di comunicazione (ad es. servizi di chat o messaggi email).
Per quali finalità occorrono i dati dell’Interessato (art. 13, 1° comma GDPR)
AHUN raccoglie tali Informazioni Non Personali e Informazioni Personali per le seguenti finalità: Fornire e gestire i Servizi, Migliorare i Servizi, Fornire agli Utenti assistenza e supporto tecnico, Contattare gli Utenti in caso di comunicazioni di servizio (non di carattere promozionale), Rafforzare la protezione dei dati, Ottemperare a tutte le leggi e i regolamenti vigenti.
AHUN impiegherà le Informazioni Personali dell’Utente solo per le finalità sopra indicate quando: l'utilizzo delle Informazioni Personali è necessario per l’esecuzione di un contratto o per assolvere agli adempimenti necessari alla stipula di un contratto con l’Utente, o l'utilizzo delle Informazioni Personali è necessario per ottemperare a un obbligo giuridico o a un obbligo di legge a cui siamo soggetti, o l' utilizzo delle Informazioni Personali è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse di AHUN (ad esempio, per migliorare i Servizi e per l’identificazione di problemi tecnici), a condizione che avvenga sempre in modo proporzionato e rispettando i diritti alla privacy dell’Utente.
I Servizi offerti da AHUN sono riservati a soggetti giuridicamente in grado, sulla base della normativa nazionale di riferimento, di concludere obbligazioni contrattuali. I Servizi di AHUN non sono rivolti alle persone fisiche e/o a minori di 18 anni. AHUN non raccoglie consapevolmente Informazioni Personali dai minori di 18 anni.
Che cosa succede nel caso in cui l’Interessato non fornisca i suoi dati identificati come necessari ai fini dell’esecuzione della prestazione richiesta? (Art. 13, 2° comma, lett. e GDPR)
La raccolta ed il trattamento dei dati personali è necessaria per dar seguito alle prestazioni richieste nonché all’erogazione del Servizio richiesto. Qualora l’Interessato non fornisca i dati personali espressamente previsti come necessari all’interno del modulo d’ordine o del modulo di iscrizione, il Titolare non potrà dar seguito ai trattamenti legati alla gestione delle prestazioni richieste e/o del contratto e dei Servizi ad esso collegati, né agli adempimenti che da essi dipendono.
I luoghi di archiviazione delle informazioni
Le informazioni personali degli Utenti possono essere conservate, trattate e archiviate da AHUN, dalle sue affiliate e dai fornitori di servizi autorizzati in Europa e negli Stati Uniti d'America così come necessario per la corretta erogazione dei nostri Servizi e/o ove richiesto per legge (come descritto di seguito più in dettaglio).
Le affiliate e i fornitori di servizi di AHUN incaricati dell'archiviazione o del trattamento delle Informazioni Personali dell'Utente per conto di AHUN sono individualmente e contrattualmente impegnati a mantenerle protette e sicure, secondo gli standard del settore e indipendentemente da requisiti giuridici meno stringenti eventualmente vigenti nella loro giurisdizione.
Su richiesta, AHUN comunicherà all'Utente l'eventuale possesso di sue Informazioni Personali. L'Utente ha il diritto di accedere, rettificare o chiedere la cancellazione delle proprie Informazioni Personali. AHUN risponderà alla richiesta dell'Utente entro il termine di legge o entro un intervallo di tempo ragionevole.
Si prega di notare che la cancellazione definitiva dell'account comporta anche la cancellazione di tutte le informazioni che lo riguardano dai database di AHUN. Dopo aver completato questa procedura, non sarà più possibile utilizzare i Servizi, l'Account Utente e tutti i relativi dati verranno rimossi in modo permanente e AHUN non sarà in grado di ripristinare l'account o di recuperare i suoi dati in futuro.
I dati riguardanti i clienti dei Clienti
AHUN può raccogliere, archiviare e trattare determinate Informazioni Non Personali e Personali di clienti dei Clienti ("Informazioni di clienti dei Clienti"), esclusivamente per conto e su istruzione dei Clienti di AHUN. Ad esempio, ciascuno dei Clienti di AHUN può caricare immagini di propri clienti che usufruiscono dei propri servizi, o in altro modo raccoglierli e gestirli tramite il rispettivo account Cliente. Tali immagini vengono poi archiviate presso AHUN, e pubblicate per conto del Cliente.
Per tali finalità, AHUN opera e sarà considerata quale "Responsabile" del trattamento e non quale "Titolare" del trattamento di tali Informazioni di clienti dei Clienti (come da definizione di entrambi tali termini nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea). I Clienti di AHUN che controllano e gestiscono tali dati saranno considerati "Responsabili" delle Informazioni di clienti dei Clienti e sono tenuti ad osservare tutte le leggi e i regolamenti applicabili alla raccolta e al controllo di tali Informazioni di clienti dei Clienti, incluse tutte le leggi in materia di privacy e protezione dei dati in tutte le giurisdizioni pertinenti.
Il Cliente è responsabile della sicurezza, dell'integrità e dell'uso autorizzato delle Informazioni Personali dei propri clienti dei Clienti e dell'ottenimento di tutti consensi e le autorizzazioni come pure della comunicazione delle notifiche di trattamento, necessari per la raccolta e l'utilizzo di tali informazioni.
NOTA RIVOLTA agli utenti / clienti di un nostro Cliente: AHUN non ha alcun rapporto diretto con i singoli clienti di Clienti delle cui Informazioni Personali effettua il trattamento. Nel caso si intenda pertanto presentare richieste o domande riguardanti le proprie Informazioni Personali, si prega di contattare direttamente il Cliente. Ad esempio, se si desidera modificare o eliminare un'informazione oggetto di trattamento da parte di AHUN per conto dei propri Clienti, si prega di indirizzare la richiesta al Cliente corrispondente (che è il "Responsabile" del trattamento di tali dati). Le richieste rivolte ad AHUN di rimozione delle Informazioni Personali da parte di clienti dei Clienti, saranno comunque prese in considerazione ed eventualmente evase nei termini di legge.
Comunicazione a terzi e categorie di destinatari (art. 13, 1° comma GDPR)
AHUN può condividere le Informazioni Personali dell'Utente con terze parti (o altrimenti concedere loro l'accesso) solo secondo le seguenti modalità e nei seguenti casi:
Servizi di Terze Parti. AHUN collabora con una serie di fornitori di servizi selezionati, i cui servizi e soluzioni rendono possibile e migliorano il funzionamento della Piattaforma. Si tratta di servizi di hosting, servizi di sicurezza informatica, servizi di fatturazione ed elaborazione dei pagamenti, distribuzione di e-mail e servizi di monitoraggio e consulenti legali e finanziari (collettivamente, “Servizi di Terze Parti"). Tali Servizi di Terze Parti possono ricevere o altrimenti avere accesso alle Informazioni Personali dei nostri Utenti nella loro interezza o in parte - a seconda dei loro particolari ruoli e scopi finalizzati a facilitare e migliorare i Servizi e possono utilizzarli solo per tali scopi.
Sebbene i nostri Servizi possano contenere link ad altri siti o servizi, AHUN non è responsabile delle pratiche in materia di privacy attuate da tali siti e servizi. L'Utente è tenuto a prestare attenzione quando lascia la Piattaforma e a leggere le informative sulla privacy di ogni sito e servizio visitato prima di fornire le proprie Informazioni Personali. La presente Informativa sulla Privacy non si applica a tali siti e servizi di terze parti a cui viene effettuato il collegamento.
Requisiti Normativi Giuridici e Doveri. Ove consentito dalle leggi in materia di protezione dei dati, AHUN può divulgare o altrimenti concedere ad altri l'accesso alle Informazioni Personali dell'Utente in forza di un obbligo giuridico, quale una citazione in giudizio, un procedimento giudiziario, un mandato di perquisizione, un ordine del tribunale, o ai sensi delle leggi vigenti, qualora ritenesse in buona fede che questa condotta sia richiesta dalla legge, con o senza previa comunicazione all'Utente.
Diritti di Protezione e Sicurezza. AHUN può condividere le Informazioni Personali dell'Utente con altri qualora ritenesse in buona fede che questo contribuisca a proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di AHUN, di un qualsiasi Utente, di un cliente dei Clienti o di un individuo del pubblico in generale, con o senza previa comunicazione all'Utente.
Società Controllate. Nel caso di variazione dell'assetto di controllo societario di AHUN o di una sua affiliata, ad esempio tramite fusione, acquisizione o acquisto sostanzialmente dei suoi beni patrimoniali, le Informazioni Personali dell'Utente possono essere condivise con le parti coinvolte in tale evento.
L'utilizzo di Cookies
Informazioni generali, disattivazione e gestione dei cookie. I cookie sono dati che vengono inviati dal sito web e memorizzati dal browser internet nel computer o in altro dispositivo (ad esempio, tablet o cellulare) dell’utente. Potranno essere installati, dalla Piattaforma, cookie tecnici e cookie di terze parti. Ad ogni modo, l’utente potrà gestire, ovvero richiedere la disattivazione generale o la cancellazione dei cookie, modificando
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Cookie di profilazione. La Piattaforma non usa coookie di profilazione.
Le comunicazioni verso i Clienti
AHUN può contattare l'Utente in caso di informazioni importanti inerenti ai Servizi o al loro utilizzo. Ad esempio, può inviare all'Utente una comunicazione inerente la fatturazione o se un determinato Servizio è temporaneamente sospeso per manutenzione; rispondere a richieste di assistenza o e-mail; inviare promemoria o avvisi riguardanti prossimi pagamenti o ritardi nei pagamenti per abbonamenti in corso o futuri. L'Utente non può scegliere di non ricevere tali messaggi.
Quali sono i diritti dell’Interessato? (artt. 15 – 20 GDPR)
L'Utente ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento quanto segue: a) la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni: 1. le finalità del trattamento; 2. le categorie di dati personali in questione; 3. i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; 4. quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; 5. l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; 6. il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo; 7. qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine; 8. l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato. 9. le garanzie adeguate che fornisce il Paese terzo (extra UE) o un’organizzazione internazionale a protezione dei dati eventualmente trasferiti b) il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento, sempreché tale diritto non leda i diritti e le libertà altrui; In caso di ulteriori copie richieste dall'interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. c) il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo d) il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussistono i motivi previsti dal GDPR all’art. 17, tra i quali, ad esempio, nel caso in cui non siano più necessari per le finalità del trattamento o se questo si assuma come illecito, e sempre se ne sussistano le condizioni previste per legge; e comunque se il trattamento non sia giustificato da un altro motivo ugualmente legittimo; e) il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento, nelle casistiche previste dll’art. 18 del GDPR, ad esempio laddove l'interessato ne abbia contestato l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. L’Interessato deve essere informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata; f) il diritto di ottenere comunicazione dal titolare dei destinatari cui sono stati trasmesse le richieste di eventuale rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. g) il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR, e il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all'altro, se tecnicamente fattibile.
Se un Utente desidera ricevere copie, accedere e/o richiedere correzioni alle Informazioni Personali memorizzate presso AHUN può scaricare, correggere o eliminare parti di tali Informazioni Personali autonomamente, attraverso le impostazioni del proprio Account Utente. Può anche trasmettere una richiesta via email ad AHUN o contattare telefonicamente il servizio clienti di AHUN e AHUN adotterà ogni ragionevole sforzo per soddisfare tempestivamente la richiesta dell'Utente, subordinatamente ai vincoli legali o di altra natura. Se l'Utente non ne risulterà soddisfatto, ha facoltà di proporre reclamo all'autorità per la protezione dei dati.
L'Utente prende atto e riconosce che anche dopo la rimozione da parte sua o di AHUN, copie dei Contenuti Utente possono rimanere visibili nella cache o negli archivi o qualora terzi (incluso qualsiasi cliente dei Clienti) abbiano copiato o memorizzato tali Contenuti Utente.
Per quanto tempo vengono conservati i dati dell’Interessato? (art. 13, 2° comma, lett. a GDPR)
AHUN può conservare le Informazioni Personali dell'Utente (così come le Informazioni dei clienti dei Clienti) fintanto che l'Account dell'Utente è attivo, come indicato nella presente Informativa sulla Privacy o come altrimenti necessario per la fornitura dei nostri Servizi. AHUN può continuare a conservare tali Informazioni Personali anche dopo la disattivazione dell'Account Utente e/o la cessazione dell'utilizzo di qualsiasi particolare Servizio, nella misura in cui sia ragionevolmente necessario per ottemperare ad obblighi di legge, risolvere controversie riguardanti i nostri Utenti o i loro clienti di Clienti, prevenire abusi, rispettare i contratti sottoscritti e/o tutelare i legittimi interessi di AHUN. Qualora le Informazioni Personali dell'Utente non siano più necessarie, AHUN farà in modo che vengano cancellate in modo sicuro.
La sicurezza delle informazioni
AHUN ha implementato misure di sicurezza volte a proteggere le Informazioni Personali condivise dall'Utente, tra cui misure fisiche, elettroniche e procedurali: l'accesso alla piattaforma è in protocollo HTTPS, AHUN monitora periodicamente i sistemi per possibili vulnerabilità e attacchi e ricerca costantemente nuove modalità e Servizi di Terze Parti per potenziare ulteriormente la sicurezza dei Servizi e la protezione della privacy degli Utenti.
A prescindere dalle misure e dagli sforzi messi in atto da AHUN, AHUN non può garantire e non garantisce la protezione e la sicurezza assolute delle Informazioni Personali dell'Utente, delle Informazioni dei suoi clienti di Clienti o di altri contenuti caricati, pubblicati o altrimenti condivisi con AHUN o con chiunque altro.
Esortiamo pertanto l'Utente a impostare password complesse per il proprio Account Utente e Sito Utente e di evitare di caricare nella Piattaforma informazioni sensibili la cui divulgazione possa comportare un danno sostanziale o irreparabile.
Gli Aggiornamenti all'Informativa
AHUN può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy come richiesto dalla legge applicabile e al fine di riflettere le modifiche apportate alle sue pratiche di raccolta, utilizzo e archiviazione delle informazioni. Qualora apportasse una modifica ritenuta “sostanziale" (a sua sola discrezione in buona fede), AHUN ne informerà il Cliente prima che la modifica stessa entri in vigore. AHUN raccomanda all'Utente di rivedere periodicamente questa pagina per informazioni aggiornate sulle pratiche di AHUN in materia di privacy.